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Enquêtes de satisfaction des familles et des résidents d'EHPAD
2 enquêtes de satisfaction, l'une pour les familles, l'autre pour les résidents sont organisées au second semestre 2024 sur l'EHPAD.
Concernant l'enquête auprès des familles, un membre de la famille (de préférence la personne de confiance) a été destinataire du questionnaire par envoi postal fin août. Nous conseillons un remplissage en concertation avec les autres proches du résident.
Pour l'enquête destinée aux résidents , elle est organisée sur le mois d'octobre avec 12 bénévoles enquêteurs, selon une méthodologie validée en Conseil de la Vie Sociale.
Les bénévoles enquêteurs ont signé une charte d'engagement reposant sur 6 principes, qu'ils se doivent de respecter scrupuleusement :
- Respect
- Objectivité et neutralité
- Absence de jugement
- Intégrité
- Confidentialité
- Discrétion
Les bénévoles-enquêteurs passeront dans les chambres des résidents, soit pour déposer le questionnaire, soit pour aider à son remplissage.
Les résidents sont libres de répondre ou non à l'enquête. Ils sont informés oralement et par voie d'affichage de l'organisation de cette enquête de satisfaction.
Tous les bénévoles sont identifiés par badge, délivré par l'établissement.
Dates des réunions 2024 du Conseil de la Vie Sociale (EHPAD) et de la Commission Des Usagers (SMR)
Vous souhaitez contacter les représentants des familles ou des usagers ? Rendez-vous dans la rubrique "contacts"
